USEIN KYSYTTYÄ
Kuinka voin ottaa yhteyttä FingerFighterin asiakaspalveluun?
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@fingerfighter.shop, jossa asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Vastaamme mielellämme myös tuotteeseemme liittyviin kysymyksiin.
Toimitatteko ympäri maailmaa?
Kyllä.
Mistä toimitatte?
Toimitamme Hongkongista.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Koska pyrimme käsittelemään tilauksia mahdollisimman nopeasti, muutospyyntöjen/peruutusten on oltava tehtynä 12 tunnin kuluessa tilauksesta. Kaikki pyynnöt tämän ajan jälkeen hylätään. Tilauksesi voidaan palauttaa täyttä hyvitystä vastaan sen saapumisen jälkeen.
Mitkä maksutavat hyväksytte?
Hyväksymme kaikki suuret luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX) sekä PayPal-maksut. Hyväksymme myös Apple Pay tai Google Pay-maksut.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastostamme. Huomioithan, että lomien ja alennuskausien aikana tilauksen käsittelyyn saattaa kulua enemmän aikaa. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän sisällä tilauspäivästä ja lähetetään seuraavana päivänä käsittelypäivän jälkeen. Huomaa, että emme toimita viikonloppuisin.
Kuinka kauan kestää saada tilaukseni?
Tilauksen saapumisessa kestää 7 - 10 arkipäivää.
Entä jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilaustasi 30 päivän kuluessa lähettämisestä, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.
Peritäänkö minulta tullimaksuja ja veroja, jos tilaan tuotteen Suomeen?
Jos tilauksesi toimitetaan Suomeen, niin sinulta ei peritä ylimääräisiä tullimaksuja tai veroja.
Peritäänkö minulta tullimaksuja ja veroja, jos tilaan tuotteen ulkomaille? (muualle kuin Suomeen)
Saatat olla vastuussa tullimaksuista, kun saat tilauksesi jossain muussa maassa kuin Suomessa. Tuontiverot, tullimaksut ja niihin liittyvät tullimaksut voidaan periä, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä, ja ne määräytyvät paikallisen tulliviranomaisen mukaan. Näiden maksujen ja verojen maksaminen on sinun vastuullasi. Emme myöskään ole vastuussa tulliviranomaisen aiheuttamista viivästyksistä maassasi. Lisätietoja maksuista saat ottamalla yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen.
Miten palautan tuotteen?
Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä osoitteessa info@fingerfighter.shop
Entä jos saamani tuote on viallinen/virheellinen/vaurioitunut?
Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä, jos olet saanut väärän, puuttuvan tai vialliseksi osoittautuneen tuotteen. Liitä viestiisi tilausnumero, valokuvat tuotteista ja kaikki asiaan liittyvät tiedot paketin vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme asian mahdollisimman nopeasti.
Milloin saan hyvitykseni?
Kaikki hyvitykset hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntävälle pankille 7-10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen tai peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Ota yhteyttä kortin myöntävään pankkiin kysymyksissä, jotka liittyvät hyvityksen kirjautumiseen tilillesi. Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, tässä mitä tehdä: Ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Hyvityksen kirjautuminen tilillesi saattaa kestää jonkin aikaa.